Termos & Condições
Bem-vindo a Furnishyourabode.com,
As informações disponíveis neste site referem-se à compra de bens e serviços. A compra diretamente na loja e on-line implica expressamente que você aceita os termos e condições de uso e venda detalhados abaixo:
1. DISPOSIÇÕES GERAIS
1.1. A gestão e operação do site www.furnishyourabode.com é da responsabilidade da empresa Planet sofa & Beds, Lda cuja sede é na Rua Prof. Doutor Luis de Albuquerque, 8600-615 Lagos, Algarve, Portugal, telefone n.º: (+ 351) 282 762 070, e-mail: info@furnishyourabode.com e NIPC PT 507 164 377 (“a Companhia”)
1.2. No contexto da legislação em vigor, o conjunto de procedimentos e regras abaixo detalhados procura clarificar os direitos e deveres desta relação com a Planet Sofa & Beds, Lda, seja como visitante ou como cliente.
1.3. Termos e Condições Específicas aplicam-se à compra on-line através de www.furnishyourabode.com, ou na loja, no entanto, abaixo estão os termos gerais de comércio.
2. SOBRE O CONTEÚDO
2.1. As informações, imagens e outros conteúdos deste site, projetados para atender os objetivos internos do site www.furnishyourabode.com, não sendo autorizados a utilizar o serviço de objetivos fora do âmbito deste site.
2.2. Pretendemos apresentar uma publicação sem erros de informação. No entanto, se for detectado um erro que possa alterar significativamente as condições que determinam o desempenho deste contrato, será contactado por nós, para decidir sobre a sua manutenção, de acordo com o presente documento.
2.3. As imagens apresentadas destinam-se apenas a ilustrar o artigo e não constituem parte integrante do acordo contratual de compra e venda entre o cliente e o www.furnishyourabode.com.
2.4. No que diz respeito às cores e tonalidades das imagens dos produtos, podem existir discrepâncias não relacionadas, uma vez que muitas delas dependem das características dos dispositivos de computação do cliente.
2.5. Se o produto que você recebeu não corresponder às características de material listadas na descrição, os clientes terão direito à devolução ou compensação.
2.6. Os acessórios e outros elementos decorativos mostrados nas imagens não estão incluídos, a menos que especificamente mencionados.
2.7. Para fazer perguntas específicas ou esclarecer o conteúdo, entre em contato connosco por escrito ou por telefone e responderemos o mais rápido possível.
3. ENCOMENDAR
3.1. As encomendas podem ser feitas online via www.furnishyourabode.com 24 horas por dia, por telefone ou por email.
3.2. Apenas indivíduos maiores de idade podem fazer encomendas.
3.3. Aceitação de encomenda é definida como 24 horas após o recebimento de um depósito de 50% ou pagamento integral e aceitação dos termos e condições de comércio da Empresa, os quais se refere ao fazer uma encomenda on-line e também por correspondência e encomendas feitas via e-mail e na loja. A aceitação da encomenda será confirmada por escrito pela empresa.
3.4. O cliente deve assegurar que os produtos escolhidos tenham as dimensões adequadas para se adequarem ao espaço para o qual foram destinados e também devem verificar a acessibilidade dos espaços / locais de entrega.
3.5. O cliente é responsável por verificar as encomendas para confirmar os detalhes para garantir que os produtos, cores, tecidos e outras opções estejam corretos. Se este não for o caso, os clientes devem informar a Empresa no prazo de 24 horas após o envio da confirmação do pedido por e-mail.
3.6. O cliente só pode cancelar o pedido até 48 horas após a confirmação do pedido, desde que o envio não tenha ocorrido. Para fazer isso, você deve entrar em contato connosco através da linha telefônica de suporte ao cliente . O cancelamento é efetivo somente após o recebimento da confirmação por e-mail.
3.7. Pedidos cancelados mais de 48 horas após a confirmação do pedido estarão sujeitos a uma cobrança de 50% do valor total da encomenda para itens por encomenda e 20% do valor do encomenda para itens em stock.
4. PREÇO
4.1. Os preços de venda são publicados em euros, incluindo todas as taxas e impostos exigidos por lei. Incluem custos de entrega por transportadora na Península Ibérica até à propriedade (para o Continente). Exceções são casos de erro de stock e publicação.
4.2. Os preços de venda listados incluem a montagem e remoção de embalagens dentro do Algarve, sujeito a um gasto mínimo de € 299. Para encomendas inferiores a este valor ou fora do Algarve, por favor contacte-nos para confirmar as taxas de instalação.
4.3. A Empresa reserva o direito de fazer alterações nos preços dos seus produtos, de acordo com a lei e em horário conveniente para si, respeitando e garantindo compromissos anteriores.
4.4. Se houver um erro na marcação do preço de um produto, a Empresa entrará em contato consigo por meio de um dos contatos fornecidos antes da Aceitação da Encomenda para lhe dar a oportunidade de cancelar a sua encomenda, se assim o desejar. Se o cliente não fornecer nenhum meio para entrar em contato, a encomenda será considerado nulo.
5. DISPONIBILIDADE DE STOCK
5.1. A disponibilidade de stock e os tempos de entrega cotados são indicativos e podem estar sujeitos a alterações pela organização e pelo processo de fabricação da própria produção.
5.2. A data efetiva para a entrega do seu pedido depende do tipo de envio e método de pagamento escolhido por você. A primeira é essencialmente a distância e a segunda vez com a validação do método de pagamento usado.
5.3. A Empresa reserva o direito de, sem aviso prévio e a qualquer momento, descontinuar os produtos apresentados no site.
6. ENTREGA
6.1. Todas as encomendas entregues pela Companhia devem ser assinadas. É responsabilidade do cliente verificar todos os produtos quanto a danos antes de assinar.
6.2. Para encomendas entregues por transportadora, é da responsabilidade do cliente abrir todas as caixas e verificar o conteúdo antes da aceitação. Uma vez assinado, nem a Empresa nem a transportadora aceitarão responsabilidade por danos durante o transporte.
6.3. Itens recebidos danificados não devem ser aceites e devem ser imediatamente devolvidos à transportadora.
6.4. Salvo se especificamente acordado, as encomendas fora do Algarve serão feitas por transportadora e inclui apenas a entrega à entrada do edifício / propriedade.
6.5. Se os itens forem instalados pela Empresa, é responsabilidade do cliente garantir que a propriedade esteja em condições de receber os itens e que o trabalho seja realizado de maneira segura. Isso inclui e não se limita a que a propriedade esteja limpa, eletricidade disponível, luz natural disponível em todos os espaços caso haja luzes a ser instaladas pela empresa.
6.6. Se uma propriedade não for adequada para uma instalação e não for previamente acordado que a entrega ainda será feita, será cobrada uma taxa de devolução de € 1 / km pela ida e volta ou os itens serão deixados na entrada da propriedade e não serão instalados.
6.7. Embora a entrega gratuita seja oferecida em produtos na Península Ibérica, isto não implica que o serviço seja gratuito e apenas que a taxa seja incluída no custo do item. Caso os itens precisem ser devolvidos para reclamações de garantia ou de outra forma, é responsabilidade do cliente organizar e pagar pelo transporte ou acordar um custo de recolha com a Empresa. Somente se os itens forem recusados na entrega, a Empresa ou a transportadora aceitará o custo de devolução / devolução.
6.8. Os clientes serão notificados quando os pedidos forem recebidos dos fornecedores e estiverem prontos para entrega. A menos que expressamente acordado de outra forma por escrito, os pedidos devem ser entregues dentro de 4 semanas da data estimada de entrega. Caso o cliente não confirme a entrega dentro deste período, o saldo do custo do pedido deverá ser pago integralmente ou será cobrada uma taxa de armazenamento de € 2 por item por semana.
6.9. Quando um cliente não concordar ou não responder às chamadas para fazer uma entrega num período de 6 meses, o pedido será considerado cancelado e quaisquer pagamentos feitos em relação ao pedido não serão reembolsáveis.
6.10. É uma exigência legal em Portugal que todas as entregas sejam acompanhadas de uma nota de entrega ou fatura que tenha sido registada nas Finanças. Para criar esses documentos, são necessários o nome, endereço e número de contribuinte do cliente. Solicitamos que essas informações sejam fornecidas até 48 horas antes da entrega para permitir que a documentação necessária seja criada e enviada às Finanças antes da entrega programada.
6.11. Se a entrega a uma propriedade for feita através de um detentor de chave, o representante do detentor da chave deve confirmar o recebimento da mercadoria assinando a nota de entrega. Se nenhum representante estiver presente na entrega / instalação, o cliente aceita que é considerado que a nota de entrega foi aceite e que não podem ser levantadas questões em relação aos itens entregues ou à condição em que foram deixados. Isso não afeta a capacidade do cliente de reivindicar as garantias do fabricante.
7. PAGAMENTO
7.1. Para pedidos de website, o pagamento deve ser feito integralmente ao fazer o pedido. Para pedidos na loja que não sejam imediatamente levados, um depósito de 50% pode ser feito.
7.2. O pagamento deve ser feito por cartão de crédito através de PayPal, cartão de débito, transferência bancária ou cheque. Os pagamentos por cheque são aceites somente 5 dias úteis antes da entrega organizada.
7.3. Os pagamentos devem ser feitos ao IBAN:
IBAN: PT 5000 33 0000 45283843169 05
Código SWIFT: BCOMPTPL
Nome da Empresa: Planet Sofa & Beds LDA
Nome e sucursal do banco: Millennium BCP, Gil Eanes, Lagos 8600, Portugal
7.4. Saldos de pedidos para pacotes de móveis ou grandes encomendas devem estar disponíveis na conta bancária da empresa 5 dias úteis antes da data de entrega programada. Em casos específicos com pedidos menores, a Empresa pode concordar em aceitar o saldo do pedido na entrega por cartão de crédito / débito ou dinheiro, que deve ser previamente acordado com a Empresa e o pagamento deve ser feito ao pessoal de entrega antes da instalação dentro da propriedade.
8. GARANTIA
8.1. Os nossos produtos são projetados para uso doméstico normal. Se os produtos são para uso comercial ou de outra forma, as garantias do produto podem ser invalidadas ou limitadas.
8.2. Sujeito ao uso e cuidados normais, os produtos comercializados pela Companhia têm garantia de 3 anos sobre a integridade estrutural e materiais para o consumidor final. O período de garantia começa com a data de entrega. Para clientes empresariais, as garantias não se aplicam nos termos mencionados acima.
8.3. O mobiliário externo deve ser mantido livre de sujidade pesada e coberto quando não estiver em uso por um período de tempo para evitar ou limitar o desbotamento e a degradação da integridade estrutural devido a danos por UV.
8.4. As reclamações de garantia devem ser feitas por escrito à Empresa e acompanhadas de fotografias do problema relatado.
8.5. A devolução de produtos sob garantia está sujeita aos termos detalhados na Secção 9 abaixo.
8.6. O resultado dos pedidos de garantia será comunicado por escrito no prazo de 14 dias após a recepção do item no nosso armazém. Quando uma reclamação não for aceite, é responsabilidade do cliente providenciar a recolha do item da Empresa e a seu próprio custo.
8.7. Se uma reivindicação de garantia for aceite, a Empresa substituirá o item por um ígual ou, com a concordância do cliente, por um produto semelhante.
8.8. Se um item for substituído, a data de início efetiva do período de garantia permanece como a data de entrega original e não é redefinida para a data em que o item de substituição é entregue.
8.9. Sujeito à nossa Política de Devoluções na Secção 9 abaixo, se um produto similar para substituição não estiver disponível e o cliente não aceitar substituição por um produto sugerido similar, então um reembolso será oferecido, porém o reembolso será proporcional ao valor da compra original e o período restante da garantia.
9. DEVOLUÇÃO DE ARTIGOS
9.1. Se desejar cancelar ou devolver uma encomenda, por favor contacte-nos através deste website ou por escrito por email para info@furnishyourabode.com ou carta registada para o endereço da Empresa.
9.2. Sujeito às nossas políticas de cancelamento e devolução, reembolsaremos o custo da encomenda e a taxa de entrega original.
9.3. O custo e a organização do(s) produto(s) devolvido(s) é da responsabilidade do comprador. A Empresa pode organizar a recolha sujeita a custos acordados e recebimento de pagamento antes de recolher os bens.
9.4. Exceto para produtos listados como “Exceções” e de acordo com o artigo 6º do Decreto-Lei nº 143/2001, os itens que foram comprados do stock e não encomendados especificamente para o cliente, são devolvidos dentro de 14 dias do recebimento, estão em suas embalagens originais, completas com todos os acessórios e instruções, não foram usadas ou montadas e estão em condições totalmente revendáveis, serão aplicáveis para um reembolso total.
9.5. Abode reserva o direito de recusar um reembolso por qualquer item que não seja considerado revendável por qualquer um dos motivos detalhados acima. Os reembolsos estão sujeitos à política de cancelamento de pedidos da Abode. Caso a embalagem não esteja adequada para revenda, mas o conteúdo não tenha sido usado e esteja em perfeitas condições, uma taxa de reembalagem de €30 por caixa será deduzida da restituição.
9.6. Quando um item é entregue pela nossa equipa interna ou pelo nosso parceiro de transporte, as caixas e o conteúdo devem ser totalmente verificados antes de assinar a nota de entrega. Se o produto for entregue pelo nosso parceiro de transporte e a embalagem mostrar sinais evidentes de danos, a entrega deve ser recusada e devolvida.
9.7. Você tem o direito de devolver produtos sempre que estes apresentarem defeitos de fabrico, detectados dentro do período de garantia relevante. Se o defeito for comunicado dentro de 48 horas do recebimento, quando possível, a Abode organizará a recolha e a substituição do produto. No entanto, isso não pode ser garantido, pois não temos stock de todos os produtos e pode ser necessário solicitar um item de substituição.
9.8. Os reembolsos serão pagos dentro de 14 dias após o recebimento no nosso armazém e após o recebimento de uma nota de crédito assinada igual ao valor do reembolso.
9.9. Se você receber um item incorreto, comunique-o dentro de 48 horas após o recebimento e nós corrigiremos o erro a nosso custo ou, se não for possível, providenciaremos a recolha do item e emitiremos um reembolso total.
9.10. As seguintes “Exceções” não podem ser devolvidas para reembolso ou troca, a menos que um defeito de fabrico coberto pelos termos da garantia seja detectado:
- Colchões numa embalagem que não a original e selada;
- Roupa de cama, incluindo lençóis, protector, toalhas, edredões e almofadas, após a abertura da embalagem original;
- Itens sob medida e personalizados, como móveis sob medida, itens estofados, guarnições para janelas (cortinas, estores) e tecidos cortados à medida.
9.11. Os itens devolvidos devem ser endereçados para:
Planet Sofa e Beds Lda
Sitio do Ferrel, W1, Espiche
8600-110 Lagos, Portugal
10. LITÍGIO DE RESPONSABILIDADE
10.1. Para resolução de qualquer litígio decorrente da aplicação destes Termos de Serviço e Venda, é competente o Tribunal Distrital da sede de Planet Sofa & Beds Lda, com exclusão de qualquer outro.
10.2. A responsabilidade do website www.furnishyourabode.com para com o cliente está limitada ao valor de venda dos bens e serviços que são fornecidos.